| “以德經(jīng)商，以德興莊”，可以說(shuō)，99%的重慶人都知道德莊。一個(gè)迄今20年的火鍋品牌，旗下德莊火鍋連鎖店900余家，海外8家，還有火鍋底料、魚(yú)調(diào)料、醬料等復(fù)合調(diào)味品和特色辣椒制品，遠(yuǎn)銷海外十多個(gè)國(guó)家，蜚聲中外。 德莊后花園火鍋?德莊供圖 今年，德莊·后花園火鍋以火鍋類口碑指數(shù)為180的成績(jī)出現(xiàn)在“重慶口碑榜”第一季度的榜單上，一起來(lái)看看吧。 但要想了解德莊·后花園火鍋，你首先要知道德莊。 門(mén)店炒料標(biāo)準(zhǔn)化，口味才一樣 你我或許只知道德莊火鍋底料，卻不知道德莊火鍋底料背后的故事。 “2000年左右，朋友跟我說(shuō)，德莊分店的味道各不相同。我就覺(jué)得奇怪，同樣的配方炒的料，怎么會(huì)不一樣？”于是，重慶德莊實(shí)業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)李德建開(kāi)始在德莊各分店蹲點(diǎn)，觀察后他發(fā)現(xiàn)，不僅每個(gè)店味道不一樣，同一個(gè)店在不同時(shí)期，味道也都不一樣。 李德建受采訪圖?德莊供圖 找到原因后，德莊開(kāi)始集中炒制、統(tǒng)一配送火鍋底料，這樣下來(lái)，一節(jié)約了加盟商的人力成本，二保證了品牌連鎖店的口感以及統(tǒng)一管理，從另一方面來(lái)講，也促進(jìn)了火鍋底料的銷售。 德莊毛肚，掀起行業(yè)變革 除了炒料上的突出表現(xiàn)，德莊在重慶火鍋毛肚上也下了不少功夫。得知毛肚行業(yè)某些不為人知的內(nèi)情后，李德建感受頗深，立志要讓顧客吃到放心安全的火鍋毛肚。 德莊毛肚?德莊供圖 2000年，德莊集團(tuán)與西南農(nóng)業(yè)大學(xué)共同開(kāi)發(fā)出了采用高分子生物酶嫩化技術(shù)的“德莊毛肚”，不僅色澤天然、口感脆嫩化渣、收縮率低，最重要的是，安全健康，消費(fèi)者吃得放心。 時(shí)至今日，全國(guó)乃至全行業(yè)銷售的火鍋毛肚，都采用了這種技術(shù)，這意味著，德莊毛肚的發(fā)明，引領(lǐng)了火鍋行業(yè)毛肚產(chǎn)品的徹底變革，讓火鍋行業(yè)向前邁向了很大的一步。 無(wú)辣不歡——你可能還不知道的李氏辣度 為了解決不同地域的人對(duì)辣度的感知程度的問(wèn)題，2011年初，李德建聯(lián)合重慶市計(jì)量質(zhì)量檢測(cè)研究院正高級(jí)工程師李沿飛、西南大學(xué)教授李洪軍，共同主導(dǎo)研究麻辣火鍋底料的辣度量化分級(jí)方法，提出“李氏辣度”概念，以及辣度標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)方法，統(tǒng)一麻辣火鍋底料的辣度量化標(biāo)準(zhǔn)。 德莊湯?德莊供圖 7年多時(shí)間，最終成功推出“李氏辣度”：12°（微辣）、36°（低辣）、45°（中辣）、52°（高辣）、65°（特辣）、75°（暴辣），度數(shù)越高口感越辣。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，被制定為重慶市地方標(biāo)準(zhǔn)，再次引領(lǐng)了重慶火鍋行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。 服務(wù)到位，客戶滿意 那么德莊·后花園火鍋為什么能榮登上榜呢？這與德莊有密不可分的關(guān)系，但更多的，還在于德莊·后花園火鍋?zhàn)陨愍?dú)特的人性化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。 作為德莊的標(biāo)準(zhǔn)化示范門(mén)店，德莊·后花園有責(zé)任去滿足需求，為客人提供超值的服務(wù)。 客人到店用餐圖?德莊供圖 “春節(jié)期間有一個(gè)客戶吃完飯落了錢(qián)包，我們撿到后立馬聯(lián)系客人，他知道后非常開(kāi)心，第二天還專門(mén)買(mǎi)了果籃感謝我們；還有每次為客人舉辦生日儀式的時(shí)候，都是我們最開(kāi)心的時(shí)候。記得有次客人覺(jué)得太隆重不打算慶生，但我們還是為他準(zhǔn)備了一個(gè)輕松活潑的儀式，客人當(dāng)時(shí)特別驚喜。其實(shí)，只要我們真心實(shí)意的想為他們慶生，這份開(kāi)心和快樂(lè)，相信客人都會(huì)感受到的！”德莊·后花園火鍋一店長(zhǎng)說(shuō)。 細(xì)節(jié)體現(xiàn)一切，除了可靠的品質(zhì)和味道外，餐飲作為服務(wù)行業(yè)，德莊·后花園的人性化服務(wù)，無(wú)疑更是錦上添花。 以身作則，把火鍋推向世界 餐飲行業(yè)門(mén)檻低，從業(yè)人數(shù)多，但這也意味著，品牌迭代更新的速度日益迅速，你要說(shuō)它簡(jiǎn)單嗎？不，都不容易。 德莊火鍋環(huán)境圖?德莊供圖 為此，李德建一直秉持：“要想在某個(gè)行業(yè)站穩(wěn)腳，就要力爭(zhēng)在這個(gè)行業(yè)做得最好，形成自己特色的企業(yè)文化，做品質(zhì)文化的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者?！?/p> 口碑榜單上的成績(jī)即是最好的說(shuō)明，除了做好口碑，德莊在火鍋行業(yè)發(fā)展的路上，也在不斷創(chuàng)新變革，致力于把重慶火鍋推向世界。（袁杰） |
