辦理會(huì)員，卻無法享受會(huì)員的折扣，向商家索要發(fā)票也被告知額度用完了無法開具。近日，市民何先生向本報(bào)反映，新建區(qū)花果山路的尊味蝦皇的做法太無理。店家在接受采訪時(shí)承認(rèn)，因員工培訓(xùn)不到位，工作存在失誤，已向消費(fèi)者致歉，補(bǔ)開發(fā)票，并予以相應(yīng)的補(bǔ)償。目前，對(duì)于尊味蝦皇拒絕開具發(fā)票的情況，新建區(qū)稅務(wù)局已經(jīng)展開調(diào)查。

　　投訴：

　　打包龍蝦被告知無法享受會(huì)員折扣

　　“商家開展辦會(huì)員享9折的活動(dòng)，活動(dòng)單頁上并沒有告知打包的食品不能享受折扣。”市民何先生稱，5月27日晚，他在新建區(qū)花果山路的尊味蝦皇購買了一份龍蝦，加上打包的費(fèi)用共170元。在結(jié)賬時(shí)，何先生看到商家桌面上擺放著辦理會(huì)員卡可享受九折的優(yōu)惠，首次激活會(huì)員卡可享受10分的積分，每1積分可抵1元，當(dāng)場可抵用。

　　“按照商家的活動(dòng)，在享受九折的優(yōu)惠后，再抵扣10元，只需要給140多元。”不過，商家卻表示，只有在店內(nèi)消費(fèi)才可享受優(yōu)惠活動(dòng)，外賣打包一律按照原價(jià)，不能參與活動(dòng)。何先生稱，店內(nèi)的活動(dòng)頁面中并未標(biāo)注外賣不參與活動(dòng)等內(nèi)容，商家的說法讓他感到難以理解。店員卻堅(jiān)稱，這是公司的規(guī)定，他們是根據(jù)規(guī)定來執(zhí)行的。

　　“這屬于霸王條款”。盡管很無奈，但何先生依然按原價(jià)購買了這份龍蝦。在向商家索要發(fā)票時(shí)，店員又告知何先生，該店本月的發(fā)票額度已經(jīng)用完，可以憑小票，下個(gè)月再來領(lǐng)。

　　商家：

　　員工培訓(xùn)不到位引起誤解

　　“發(fā)票額度用完了，就不能開具發(fā)票，這還是頭一回聽到。如果無法開具發(fā)票，那怎么還能正常營業(yè)，這不是偷稅漏稅的行為么？”何先生稱，希望相關(guān)部門可以調(diào)查處理此事。針對(duì)該情況，新建區(qū)稅務(wù)局的相關(guān)工作人員稱，商家以“額度用完了”為由，不開具發(fā)票的行為是不對(duì)的，他們會(huì)立即安排相關(guān)工作人員展開調(diào)查。

　　尊味蝦皇運(yùn)營經(jīng)理黃女士稱，會(huì)員充值活動(dòng)中，不管是打包還是在店內(nèi)消費(fèi)，均可以享受九折優(yōu)惠。店員拒絕為何先生提供九折的服務(wù)，屬于內(nèi)部管理培訓(xùn)不當(dāng)導(dǎo)致，他們愿意向何先生道歉。為了表達(dá)歉意，商家手寫了一份道歉信給何先生，補(bǔ)開了170元的發(fā)票，并提供價(jià)值200元的現(xiàn)金券作為補(bǔ)償。