中國國際啤酒網(wǎng)友情提示：本文根據(jù)山西電視臺6月15日播出的視頻材料整理而成。

　　【中國國際啤酒網(wǎng)】夏天到了，喝點冰鎮(zhèn)的啤酒那真是太爽了！可是太原的小劉買了幾瓶冰鎮(zhèn)的雪花啤酒，但是透心涼的感覺還沒感受到，意外卻先包圍了他。

　　消費者小劉

　　問題雪花啤酒

　　小劉：買的時候是從冰柜里拿的，我以為是冰渣子呢，沒有仔細(xì)看。完了回去準(zhǔn)備喝了才發(fā)現(xiàn)。

　　記者：你覺得這里面是什么？

　　小劉：我覺得像衛(wèi)生紙。當(dāng)天晚上買回去了以后就發(fā)現(xiàn)了，第二天給廠家打電話，又過去找他們，他們讓聯(lián)系廠家。

　　問題雪花啤酒生產(chǎn)日期2019年4月29日

　　小劉是5月份買的雪花啤酒（生產(chǎn)日期2019年4月29日），現(xiàn)在到了6月份了，可是事情還是遲遲沒有處理。所以小劉找到了電視臺幫忙。

　　小劉：希望廠家能給我一個滿意的答復(fù)。以后到底能不能喝？敢不敢喝了？現(xiàn)在我也是最擔(dān)心這個。

　　那我們現(xiàn)在聯(lián)系一下雪花啤酒的經(jīng)銷商。之前這位工作人員也和小劉聯(lián)系過，但一直沒有一個答復(fù)。

　　記者給雪花啤酒的經(jīng)銷商打電話：雪花啤酒有像衛(wèi)生紙一樣的絮狀物，這是怎么回事呀？

　　雪花啤酒的經(jīng)銷商（男）：請打400（雪花啤酒客服電話）。

　　記者：你好

　　雪花啤酒的經(jīng)銷商（男）：你打錯了，不好意思。

　　記者：喂喂，留得是您的電話呀，您是代理商對吧，喂，石經(jīng)理……

　　還沒等記者說完，這位工作人員掛斷了電話。我們只得再聯(lián)系雪花啤酒的客服。

　　雪花啤酒客服：您這邊的情況我們會傳遞出去。

　　記者：您那邊反饋一下吧，我們在這兒等他電話。

　　十分鐘后……

　　雪花啤酒銷售人員（電話）：我們倆協(xié)商處理。

　　記者：你們協(xié)商處理這是肯定的。

　　這位工作人員表示他會對此事盡快處理，看看究竟是哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏，等廠家回復(fù)后他將主動聯(lián)系小劉，將此事協(xié)商解決。