中新經(jīng)緯客戶端6月13日電 據(jù)“杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局”微信號(hào)消息，近期，杭州市消保委選取部分在杭州城區(qū)能提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)，且有自己倉(cāng)儲(chǔ)貨源的買菜類APP進(jìn)行消費(fèi)評(píng)測(cè)。測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，個(gè)別平臺(tái)不能保證生鮮的鮮活率，果蔬菜的菜品不夠新鮮，比如“盒馬”。

　　據(jù)介紹，杭州市消保委確定“盒馬”、“聯(lián)華鯨選”、“京東到家”、“叮咚買菜”、“美團(tuán)”、“多點(diǎn)”、“每日優(yōu)鮮”7家為評(píng)測(cè)對(duì)象“。其中，”美團(tuán)“和”京東到家“因其下設(shè)供貨商又有若干家店鋪，下單時(shí)采用的是指定直采的方式，因此選取了”美團(tuán)-‘優(yōu)品生鮮’“和”京東到家-‘生鮮極速達(dá)’“兩家作為這兩家平臺(tái)的購(gòu)買評(píng)測(cè)對(duì)象。

　　7家評(píng)測(cè)對(duì)象 圖片來(lái)源：杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信號(hào)

　　綜合評(píng)測(cè)顯示，7家平臺(tái)都能在承諾時(shí)限內(nèi)送達(dá)，且比承諾時(shí)間提前10分鐘左右。

　　同時(shí)，為了解商品是否存在”短斤少兩“的情況，杭州市消保委將到貨后的蔬果商品進(jìn)行去外包裝的稱重測(cè)量。稱重用稱為杭州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院認(rèn)證的電子計(jì)重稱，測(cè)量中果蔬類商品每個(gè)樣品分別購(gòu)買了兩份，按科學(xué)稱重的方法取樣品凈重的平均值。

　　測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，果蔬類”短斤少兩“的情況較少，商品的凈重基本都在商家承諾的范圍內(nèi)，其中”多點(diǎn)“和”京東到家“購(gòu)買的荔枝凈重分量稍微不足。另外，我們?cè)?家APP購(gòu)買到了活蝦和桂魚(yú)，其中4家的活蝦都有短斤少兩的現(xiàn)象，生鮮類短斤少兩的情況較明顯。評(píng)測(cè)過(guò)程中其中”美團(tuán)“少21克，”京東到家“少19.5克，這兩家平臺(tái)的貨品模式均為指定直采，即”美團(tuán)--優(yōu)品生鮮“和”京東到家--生鮮極速送“。菜市場(chǎng)為其主要供應(yīng)商。

　　圖片來(lái)源：杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信號(hào)

　　測(cè)評(píng)結(jié)果還顯示，個(gè)別平臺(tái)不能保證生鮮的鮮活率，果蔬菜的菜品不夠新鮮，比如”盒馬“。大部分平臺(tái)都未使用環(huán)保包裝，以塑料包裝為主，水果和雞蛋類大部分商家都使用了塑料盒或分隔盒進(jìn)行分類包裝，外觀較美觀、整潔。在環(huán)保方面，僅有一家”美團(tuán)“用了無(wú)紡布環(huán)保袋送菜，但內(nèi)部各類菜品仍使用的是菜場(chǎng)塑料袋。

　　此次評(píng)測(cè)杭州市消保委還邀請(qǐng)了市藥檢院快檢中心，在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)評(píng)測(cè)中購(gòu)買的果蔬生鮮進(jìn)行農(nóng)藥殘留情況通過(guò)食品快速檢測(cè)的方法檢測(cè)農(nóng)殘情況。檢測(cè)結(jié)果顯示，所購(gòu)果蔬類商品都未檢出農(nóng)殘。但在”叮咚買菜“和”美團(tuán)“這兩家平臺(tái)所購(gòu)買的鮭魚(yú)均被檢測(cè)出孔雀石綠成分。

　　圖片來(lái)源：杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信號(hào)

　　測(cè)評(píng)結(jié)果顯示，在投訴處理上，大部分平臺(tái)都能做到與消費(fèi)者協(xié)商后妥善解決，給予全價(jià)或部分退還投訴商品貨款的處理結(jié)果。部分平臺(tái)存在承諾退款但是以退還平臺(tái)優(yōu)惠券的形式進(jìn)行補(bǔ)償（如”叮咚買菜“）；另外，有些平臺(tái)投訴后處理反饋不夠給力，如”多點(diǎn)“，消費(fèi)者提出投訴意見(jiàn)，商家開(kāi)始稱”會(huì)通知供貨方調(diào)換貨品“，后又要求上傳商品圖片，一直到評(píng)測(cè)活動(dòng)結(jié)束當(dāng)天，商家仍未給予解決。

　　杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官微表示，12日下午，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委聯(lián)合約談了叮咚買菜、盒馬鮮生、聯(lián)華鯨選、明康匯、倪的菜、吾米、菜劃算7家杭州本地平臺(tái)。市消保委要求評(píng)測(cè)存在問(wèn)題的平臺(tái)一周內(nèi)書面反饋?zhàn)圆閳?bào)告，市市場(chǎng)監(jiān)管局食品流通處為平臺(tái)負(fù)責(zé)人解析了食品安全相關(guān)法規(guī)。