今年九月份，南京市民方先生在天貓商城的一家大閘蟹商家購買了四張螃蟹券，可是在兌換的過程中，卻發(fā)現(xiàn)送來的螃蟹問題不少。

方先生說，今年9月14日，他花費912元購買了四張螃蟹券，自己和父母家各留了一張券后，還送給了兩名客戶。可是在兌換螃蟹的過程中，被告知送來的螃蟹嚴重缺斤短兩。“3.5兩的母蟹只有2.2兩，本來十只螃蟹一共是4斤重，但實際稱下來只有3斤重。后來經(jīng)過調(diào)解，店家可能是發(fā)錯了，退款后我就沒計較。”

出現(xiàn)了第一次不愉快的經(jīng)歷后，第二次自己兌換前，方先生曾再次提醒商家要保證大閘蟹的規(guī)格和重量?？僧?1月6日第二張券兌換的大閘蟹郵寄到家后，缺斤短兩的情況再次出現(xiàn)了。

隨后，記者聯(lián)系上了谷源道大閘蟹商家工作人員。她表示，大閘蟹在運輸過程中都有一個水分的損耗，但是重量相差如此之多，肯定是工作失誤造成的。

連續(xù)兩次“發(fā)錯貨，人工操作失誤”，方先生認為商家這樣的解釋太牽強，已向天貓客服以及當?shù)氐氖袌霰O(jiān)管部門進行了投訴。

截至記者發(fā)稿前，商家同意為方先生再次補發(fā)一份重量、規(guī)格都合格的大閘蟹。

業(yè)內(nèi)人士建議，網(wǎng)上購買大閘蟹時一定要慎之又慎，并注意保留證據(jù)，方便日后維權(quán)。