不久前，廣州天河警方在騰訊公司的支持下，搗毀一個涉嫌以銷售男性壯陽藥為名的詐騙團伙，記者跟隨警方進行收網(wǎng)，目睹該團伙“辦公”場景。該團伙線上問診接單，線下發(fā)送藥品，定期回訪“噓寒問暖”，還有專門的話術(shù)劇本。

　　2018年12月25日10時許，天河區(qū)珠吉轄內(nèi)的一家名為御某堂藥店的二樓已被警方控制。這個外表看似普通的獨棟兩層建筑內(nèi)，一層是藥店，二層是公司，當(dāng)警方將嫌疑人控制時，他們剛開始一天的工作。

　　記者注意到，每名員工的工作臺上都擺放著5—6部手機和幾本客戶資料檔案，電腦桌面還停留在與客戶聊天的界面。“身體不好要早治”“優(yōu)惠活動最后一天，不要猶豫”……每名客服人員都同時操作著5—6個昵稱相同的微信號，他們按照既定的劇本給不同客戶看病問診、推銷產(chǎn)品。

　　據(jù)“客服人員”介紹，他們假冒中醫(yī)，在微信上接受客戶的健康咨詢。“無論客戶說什么癥狀，我們都是按照固定的話術(shù)內(nèi)容推銷同一套產(chǎn)品。”該“客服人員”稱，客戶通過微信轉(zhuǎn)賬交訂金，客服線上下單線下發(fā)貨。

　　“每次銷售完后，我們會在一周后回訪客戶。”一名“客服人員”說，若沒有效果，他們會設(shè)法讓客戶相信是因為藥量不夠，從而繼續(xù)推銷產(chǎn)品。

　　除了線上問診，該團伙還通過線下“老中醫(yī)”門診方式推銷產(chǎn)品。位于一樓的御某堂藥店內(nèi)，一名吳姓的“老中醫(yī)”負(fù)責(zé)中醫(yī)全科看診。吳某并沒有醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證，僅有一張“師承證”，自進入公司后，負(fù)責(zé)中醫(yī)全科看診、推介公司藥品等。這些藥品包括醫(yī)用冷敷貼“X腎灸”、噴劑“X久久噴劑”等，單價數(shù)百元，但遠未達到其吹捧的功效。