12月16日上午,內(nèi)蒙古晨報(bào)全媒體記者接到呼市市民許先生反映,15日,他在北京華聯(lián)超市金游城店購(gòu)買(mǎi)咖啡,一瓶名為喬雅濃香醇香拿鐵咖啡售價(jià)為8元,促銷(xiāo)價(jià)簽上標(biāo)著買(mǎi)一贈(zèng)一。但是在結(jié)賬時(shí),賬單上卻按照第二瓶半價(jià)收了款。許先生認(rèn)為,北京華聯(lián)金游城店涉嫌價(jià)格欺詐。
許先生提供的促銷(xiāo)商品價(jià)簽顯示,喬雅濃香醇香拿鐵咖啡售價(jià)為8元,促銷(xiāo)價(jià)簽上標(biāo)有“買(mǎi)一贈(zèng)一”的字樣。許先生說(shuō),他購(gòu)買(mǎi)時(shí)特別注意了促銷(xiāo)商品的價(jià)簽,上面明確寫(xiě)了買(mǎi)一贈(zèng)一。許先生說(shuō):“我購(gòu)買(mǎi)了6瓶咖啡,在結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)小票上卻是按照第二杯半價(jià)收取,結(jié)算是先按照每瓶8元的原價(jià)收取,后面又給我退回了12元。”
當(dāng)時(shí),許先生發(fā)現(xiàn)了此問(wèn)題,便與收費(fèi)人員溝通,但收費(fèi)員沒(méi)有給出明確的處理辦法。待許先生再一次返回超市,發(fā)現(xiàn)同樣的商品上促銷(xiāo)價(jià)格改為第二杯半價(jià)。
就此事,北京華聯(lián)超市金游城店客服部經(jīng)理李瑞麗表示,出現(xiàn)這一情況是超市員工失誤,當(dāng)時(shí)買(mǎi)一贈(zèng)一的促銷(xiāo)活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束,員工沒(méi)有及時(shí)撤下這一價(jià)簽,導(dǎo)致顧客許先生結(jié)賬時(shí)按照第二杯半價(jià)收了款。首先要對(duì)員工的這一失誤表示歉意,另外會(huì)按照許先生的要求對(duì)其進(jìn)行賠償。針對(duì)是否屬于價(jià)格欺詐,李經(jīng)理稱,這的確是員工失誤,不是故意欺詐消費(fèi)者,多得到的貨款也不會(huì)進(jìn)入員工的腰包。
記者離開(kāi)該店后,店長(zhǎng)鄭女士致電稱,許先生沒(méi)有接受他們提出的賠償兩箱咖啡的方案,如果許先生繼續(xù)反映,可以和許先生通過(guò)工商、物價(jià)等部門(mén)協(xié)商解決此事。
記者了解到,按照《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。這種價(jià)格違法行為通常稱作價(jià)格欺詐行為,又稱欺騙性價(jià)格表示,是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假或者使人誤解的價(jià)格條件,誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。
同時(shí),國(guó)家計(jì)委出臺(tái)《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》自2002年1月1日起施行,認(rèn)定以下13種價(jià)格行為為價(jià)格欺詐行為,其中包含,標(biāo)價(jià)簽、價(jià)目表等所標(biāo)示商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、質(zhì)地、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)內(nèi)容與實(shí)際不符,并以此為手段誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)的行為。 |