上班族一日三餐如何解決？點(diǎn)外賣是大多數(shù)人的選擇，從星級(jí)酒店到普通飯店用餐都可以通過(guò)手機(jī)外賣APP進(jìn)行預(yù)訂，這種方式雖然方便，但外賣食品加工中的安全問(wèn)題卻很難得到保證。近日，市民何女士在網(wǎng)上點(diǎn)了一份外賣，竟然吃出了創(chuàng)口貼，把何女士惡心壞了。

　　何女士是一名朝九晚五的上班族，因?yàn)樽约翰粫?huì)做飯，平時(shí)一日三餐不是去餐館，就是靠點(diǎn)外賣解決。前幾天，何女士和朋友在美團(tuán)上找到一家位于巴陵西路的某小籠包門(mén)店，并在店內(nèi)點(diǎn)了4份炒粉和一份粥，共花費(fèi)了47元錢。何女士吃了幾口炒粉后，發(fā)現(xiàn)里面竟然有一張創(chuàng)口貼，何女士胃里頓時(shí)襲來(lái)一陣翻江倒海般的惡心。惡心之余，何女士十分氣憤，她立即聯(lián)系上該家小籠包店，并告知此事，誰(shuí)知商家不僅不予退款，還態(tài)度強(qiáng)硬。一氣之下的何女士撥打了12345公眾服務(wù)熱線投訴，希望有關(guān)部門(mén)能對(duì)該門(mén)店的食品衛(wèi)生加強(qiáng)監(jiān)管，并要求門(mén)店退款。

　　接到工單后，岳陽(yáng)樓區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局立即安排工作人員前往調(diào)查。根據(jù)何女士提供的地址，工作人員找到了小籠包門(mén)店。檢查過(guò)程中，該店證照齊全，門(mén)面分為就餐區(qū)和食品加工區(qū)，有4名從業(yè)人員均持有效健康證上崗，環(huán)境衛(wèi)生較整潔?，F(xiàn)場(chǎng)加工的肉類、面粉等食品，商家均能提供供貨方的許可證和其它合格證明文件，但現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的米粉卻不能提供供貨方的許可證和相關(guān)證明文件。針對(duì)該店出現(xiàn)未索證索票的食品，工作人員按照《食品安全法》相關(guān)要求，向商家下發(fā)了《責(zé)令改正通知書(shū)》（湘岳樓）食藥監(jiān)食責(zé)改【2018】11-325號(hào)和《當(dāng)場(chǎng)行政處罰決定書(shū)》（湘岳樓）食藥監(jiān)食當(dāng)罰【2018】11-325號(hào)，責(zé)令限期改正和警告處罰，并對(duì)商家進(jìn)行了食品安全法律法規(guī)等知識(shí)的宣傳教育。商家也認(rèn)識(shí)到了在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，承諾按期整改到位，并按消費(fèi)者何女士要求進(jìn)行道歉和退款處理。

　　岳陽(yáng)樓區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局今后將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)食品安全監(jiān)管，保障群眾餐桌上的安全。如果市民在網(wǎng)絡(luò)訂餐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)自己訂購(gòu)的餐飲食品受到污染，或出現(xiàn)其他方面食品安全問(wèn)題，可以撥打12345進(jìn)行投訴。