網(wǎng)購(gòu)方便了我們的生活，張店市民高先生也是網(wǎng)購(gòu)大軍中的一員，但最近的一次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷卻給他心里添了堵。

　　11月27日上午，張店市民高先生向記者反映他從拼多多上買的松子，標(biāo)明250克一袋，實(shí)際上才150克。在商品外包裝上，并沒有生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家，包裝內(nèi)也無(wú)質(zhì)量合格證，松子是“三無(wú)產(chǎn)品”。記者打開該商品鏈接后，頁(yè)面顯示該商品已下架。針對(duì)上述情況，記者聯(lián)系到了商家客服，客服人員并沒有正面回答，只表示可以將購(gòu)物款全額退還。

　　對(duì)于高先生在網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題，記者向有關(guān)部門進(jìn)行了咨詢。一名工作人員告訴記者，遇到此類問(wèn)題，可首先向平臺(tái)客服進(jìn)行投訴。如果對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以撥打商家所在地的12315進(jìn)行投訴處理。