CIP是精益生產(chǎn)思想的精髓和推進精益生產(chǎn)的最有效管理手段，它起源于日本的KAIZEN（改善），意為不斷（Continuous）改進（Improvement）流程（Process）。CIP的目標是通過對企業(yè)流程的改善不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、完善售后服務。

一、CIP的主要思想

    1、任何流程、任何部門都有改進的潛力

    CIP作為精益生產(chǎn)方式的原動力，其根本的出發(fā)點是追求完美，永遠不為已取得的成績而滿足，并需要不斷地消除或減少企業(yè)中存在的各種浪費，如庫存、等待材料、設(shè)備故障、尋找工具、產(chǎn)品缺陷、供貨不及時等等浪費現(xiàn)象。

    CIP思想認為，浪費是顧客不愿意接受的那部分企業(yè)活動。而顧客愿不愿意接受則完全取決于顧客的價值觀念、生活習慣和文化背景等因素，而與企業(yè)生產(chǎn)流程的優(yōu)劣沒有關(guān)系。只有那些完全了解顧客的企業(yè)才能把握顧客的需要，從而促使企業(yè)不斷的對自身進行分析，消除那些不為顧客創(chuàng)造價值的活動。這些活動存在于企業(yè)的各個部門和各個流程之中，CIP則是一種對這些流程和部門進行分析并改進的有效方法。

    2、分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力

    企業(yè)中存在浪費，那么，由誰來消除這些浪費呢？CIP的回答是：依靠全體職工。

    事實上，企業(yè)中最大的浪費便是人力資源方面的浪費，其它的浪費，如：庫存、等待、生產(chǎn)過剩、不合理的動作、制造不良品等，不管其如何巨大，都必須依靠人去解決。這里的人不僅僅指企業(yè)的高層管理人員，而是包括全體員工。因為，一方面，員工的經(jīng)驗和智慧是企業(yè)最寶貴的財富，他們了解企業(yè)生產(chǎn)流程的每個細節(jié)，他們也知道企業(yè)問題的癥結(jié)，但領(lǐng)導也許僅僅了解企業(yè)的總體經(jīng)營狀況，卻看不到這種經(jīng)營狀況的深層次的原因；另一方面，企業(yè)中的大部分人是具體操作人員，領(lǐng)導層所占的比例較小。領(lǐng)導的智慧，不管其如何完美，都不足以解決企業(yè)中存在的所有問題，只有使全體員工的智慧得到利用，才能使企業(yè)在新的挑戰(zhàn)中獲得生存。

    3、自己動手、馬上實施、五天見效

    光從上述兩點看，似乎CIP和合理化建議的活動沒有什么區(qū)別，但合理化建議活動的效果卻和CIP的效果無法相比，關(guān)鍵就在于CIP強調(diào)從我做起，即自己發(fā)現(xiàn)問題自己解決并且盡快解決；不追究造成問題的責任，注重問題的解決。CIP的思想認為，與其化大力氣查出在干凈地面上扔廢紙者，不如直接把廢紙撿起來扔進垃圾桶。

    CIP活動的方式更快捷、高效。參加活動的人一般不超過12名，他們分別來自于與流程有關(guān)的操作者、上道工序的代表、下道工序的代表以及解決有關(guān)問題的部門代表等。上道工序的代表可以通過活動了解到他們提供給該流程的產(chǎn)品的質(zhì)量問題，并將這些問題帶回設(shè)法解決；下道工序的代表則是從該流程“用戶”的角度對該流程提供的產(chǎn)品提出意見和建議，作為CIP活動的改進方向。在此基礎(chǔ)上，小組成員要在五天內(nèi)全脫產(chǎn)共同對該流程進行實地考察和定量分析，然后通過頭腦風暴法提出存在的浪費現(xiàn)象，由小組成員通過討論、分析后制定解決方案，并親自實施措施，從而在五天內(nèi)就取得改善的效果。

    4、花小錢、辦大事

    為了不斷提高經(jīng)營業(yè)績，企業(yè)亟待解決的課題很多，但是從何處入手才能找出良策，并非易事。一般有兩種途徑可供選擇，即跳躍途徑和漸進途徑，前者需要技術(shù)上的突破或管理上的創(chuàng)新，長期以來為歐美公司所采用，因為創(chuàng)新或技術(shù)的突破往往能帶來明顯的、引人注目的效果，而后者則追求改進的持續(xù)性和漸進性，雖然每次的改進效果并不明顯，但改進過程隨著時間的推移卻能帶來巨大的效果，日本的許多公司崇尚這種途徑，CIP則是這種途徑的具體手段。

    CIP從企業(yè)中存在的浪費出發(fā)進行不斷改進，如操作人員動作不合理、設(shè)備故障太高、工序安排不當、原材料質(zhì)量欠佳等。CIP的思想認為這些方面的改善是設(shè)計不合理或者管理不善造成的，因此對它們的改善不需要太多投資，只要對流程進行分析就能找到浪費的根源，依靠員工的經(jīng)驗和智慧便能消除根源，從而取得改善的效果。對于那些必須花很多錢才能改善的課題，如更新設(shè)備、改造廠房等不屬于CIP的工作內(nèi)容。

    5、需要領(lǐng)導的支持和出色的主持者

    一項管理活動在企業(yè)中的成果與領(lǐng)導的意識和信心密切相關(guān)，企業(yè)中引入CIP活動同樣需要領(lǐng)導的大力支持。

    領(lǐng)導在CIP活動中的作用是：

    激勵員工并為員工創(chuàng)造條件開展CIP活動；

    善于激發(fā)職工運用新的思維方式；

    敢于對CIP改進措施的實施負責任；

    參與CIP活動的協(xié)調(diào)和控制過程。

    主持者在CIP活動中的作用舉足輕重，他不僅要做好CIP活動的組織準備工作，而且要參與并控制整個CIP活動的過程。實踐表明，CIP成果的好壞與CIP主持者的能力密不可分。一名優(yōu)秀的主持者必須具備出色的組織能力、語言表達能力、分析判斷能力、解決沖突能力等，此外，他必須能承受來自各方面的壓力和阻力。作為CIP思想的倡導者和推行者，他還必須在思想上對CIP充滿信心，和CIP思想保持一致，并通過自己的實際行動去說服和影響別人。CIP主持者一般是兼職的，因此，他需要很好地處理好本職工作和CIP主持工作的關(guān)系，這無疑也需要領(lǐng)導的支持。

二、CIP活動的工作步驟

    1、小組活動的準備

    包括確定活動人員、改進流程的范圍、活動場所及其布置等，主要由主持者負責。

    2、小組活動的引言

    主持者首先要向小組成員說明CIP的含義、目的和具體工作方法，并激發(fā)全體成員參與到CIP活動中來。

    3、現(xiàn)場流程考察

    不管是否來自于該流程，都應該以改善的眼光去現(xiàn)場觀察，并發(fā)現(xiàn)流程中的問題。

    4、對流程進行定量分析

    為了能定量了解流程狀況，需要對流程的質(zhì)量、生產(chǎn)率、在制品、占用場地面積、周轉(zhuǎn)時間、材料消耗和零件品種等進行測量，并計算出具體數(shù)值。

    5、收集流程中的浪費現(xiàn)象

    要改進流程，首先要了解流程中存在的問題，通過頭腦風暴法，讓小組的每一個成員發(fā)表自己的看法，并將所有意見收集起來，作為下一步工作的基礎(chǔ)。

    6、提出改進意見和方案

    對第五步收集到的每條浪費進行分析，尋找出符合CIP活動的內(nèi)容，即能在短時間內(nèi)消除并有望獲得較大效果的浪費，然后對選出的每一條提出改進意見，確定幾種可能的方案。

    7、確定解決方案

    對消除浪費的每條改進方案進行分析，以確定其可行性，通過效益比較確定最佳解決方案。

    8、制訂措施表

    經(jīng)全體成員同意后，把最佳方案描述在統(tǒng)一規(guī)定的措施表上。

    9、實施措施

    要求參加人員共同負責，并親自動手，盡快解決。

    10、匯報成果

    每次活動的有形成果都要用金錢來計算，無形成果應說明其改進的意義。最終的成果將在有上層領(lǐng)導和各部門經(jīng)理參加的CIP匯報會上匯報。匯報時間一般為15分鐘，可以由主持者匯報，也可由小組成員匯報。

    11、跟蹤措施實施情況

    主持者應在五天的活動后對措施的實施進行跟蹤，監(jiān)督執(zhí)行人員按改進后的方案工作，確保改善成果。

編輯：foodnews