近日，市南區(qū)某商場(chǎng)舉行超市促銷活動(dòng)期間，一名帶著眼鏡體態(tài)較胖的三十歲左右的男青年，提著花生油和購物小票來到商場(chǎng)，讓商場(chǎng)檢查油里的不明物質(zhì)是什么？男青年稱在超市花125元買的5升花生油1桶，回到家發(fā)現(xiàn)里面有頭發(fā)，責(zé)問商場(chǎng)如何解決問題。

　　超市負(fù)責(zé)人李經(jīng)理仔細(xì)查看花生油和購物小票后發(fā)現(xiàn)，花生油確實(shí)是從超市購買的，花生油也里面確實(shí)飄著一根頭發(fā)絲狀的物體，而且包裝“完好”。

　　男青年表示，《食品安全法》中明確規(guī)定禁止生產(chǎn)經(jīng)營“污穢不潔、混有異物”的食品，為此他要求超市給個(gè)說法，提出“以一賠十”要求。隨著圍觀群眾逐漸增多，超市負(fù)責(zé)人李經(jīng)理將男青年請(qǐng)到接待室休息等待，并表示盡快聯(lián)系廠家協(xié)商此事。

　　隨后，在商場(chǎng)奔走處理此事的李經(jīng)理的手機(jī)接到了一位自稱是市場(chǎng)監(jiān)督管理所工作人員的電話，對(duì)方說話含糊，讓超市趕快給錢解決賠償，不要給市場(chǎng)監(jiān)督管理所添麻煩云云。這個(gè)電話一下子把李經(jīng)理驚醒，于是主動(dòng)打電話到市場(chǎng)監(jiān)管部門，請(qǐng)求執(zhí)法人員解決。

　　市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局中山路所執(zhí)法人員高巖和小李趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查看了商場(chǎng)李經(jīng)理和生產(chǎn)廠家提供的食用油所在批次的產(chǎn)品出廠檢測(cè)報(bào)告，均為合格。現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，混在桶裝油中的頭發(fā)絲相當(dāng)細(xì)小，很難一眼就清晰辨認(rèn)出來。為進(jìn)一步查清事實(shí)，執(zhí)法人員又聯(lián)系了花生油生產(chǎn)廠家相關(guān)人員來到商場(chǎng)，生產(chǎn)廠家人員表示，產(chǎn)品全部機(jī)械化生產(chǎn)，生產(chǎn)線上全部機(jī)械化操作，生產(chǎn)管理非常嚴(yán)格，人根本不允許隨意進(jìn)入生產(chǎn)線，正常情況下產(chǎn)品里不會(huì)出現(xiàn)有頭發(fā)的情況。

　　事情來得太蹊蹺，頭發(fā)究竟是如何進(jìn)入花生油里面？男青年現(xiàn)場(chǎng)表示，絕對(duì)是在商場(chǎng)購買的花生油，回家后發(fā)現(xiàn)問題就來投訴，并表示市場(chǎng)監(jiān)管所不幫著消費(fèi)者說話，感到委屈。

　　面對(duì)眾多的群眾，執(zhí)法人員壓力很大，經(jīng)過對(duì)花生油包裝仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)在花生油桶商標(biāo)所貼的標(biāo)簽右下角，有被人為撕開過的痕跡，撕開標(biāo)簽后發(fā)現(xiàn)瓶身上有一個(gè)很小的洞，頭發(fā)就是從這個(gè)洞里塞進(jìn)去，然后再把標(biāo)簽原封不動(dòng)的粘好，既不會(huì)漏油也不會(huì)漏氣，不細(xì)心很難辨別出來。

　　這時(shí)，商場(chǎng)李經(jīng)理想起事先自己接到的電話，當(dāng)面撥通所謂市場(chǎng)監(jiān)管人員的電話，男青年衣兜里手機(jī)響起鈴聲，他接通電話后，一張嘴就知道自己的又一手法被揭穿，一下子癱坐在椅子上。商場(chǎng)從調(diào)取的監(jiān)控中看到男青年購物的全過程，男青年于10點(diǎn)18分在柜臺(tái)結(jié)賬出了商場(chǎng)，10點(diǎn)30分就又回到超市進(jìn)行索賠，整個(gè)過程不到20分鐘。最終，在警察面前男青年不得不承認(rèn)了全部事實(shí)，表示因欠錢才想到這個(gè)辦法訛錢。

　　隨著《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》等一系列法律法規(guī)的逐步修訂完善，其間引用的懲罰性賠償幅度不斷加大，有不法人員想通過夾帶購買、場(chǎng)外調(diào)包和惡意詆毀等行為，借題發(fā)揮制造社會(huì)輿論，騙取賠償，獲取暴利，不同程度侵害了經(jīng)營者權(quán)利，也給維護(hù)市場(chǎng)秩序帶來極大負(fù)面影響。

　　市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在此提醒，心存僥幸的人，不要為了私利，漫天索賠，惡意投訴。更希望相關(guān)部門能夠出臺(tái)更多的執(zhí)法細(xì)則，完善監(jiān)管體系。商場(chǎng)也應(yīng)該掌握相關(guān)知識(shí)，做好預(yù)案。讓別有用心的“職業(yè)索賠”和行業(yè)亂象無處遁形。

編輯：foodqm