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無(wú)用的體系兩張皮,實(shí)用的體系得永生!

放大字體 縮小字體 發(fā)布日期:2019-07-14 12:51:36 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

體系到底有沒(méi)有用? 這個(gè)問(wèn)題我想停留在好多人的心里,有高層, 有員工,甚至有質(zhì)量部。其實(shí),如果只是為了拿到認(rèn)證證書(shū),按標(biāo)準(zhǔn)要求建立一個(gè)與實(shí)際運(yùn)行不一致的體系,從開(kāi)始就注定了這個(gè)體系的兩張皮的屬性,這樣的體系肯定是無(wú)用的。一個(gè)“買”來(lái)的體系,誰(shuí)會(huì)去在意它、呵護(hù)它?今天,就一起談?wù)勼w系的實(shí)用性,我的觀點(diǎn)是“實(shí)用的體系得永生”。

任何一個(gè)體系,都起碼來(lái)自于2個(gè)要求。

1.法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求:在法治社會(huì)開(kāi)門(mén)做生意,守法是一個(gè)底線,雖然總有人鋌而走險(xiǎn),但這種非常規(guī)的路線不在今天的討論范圍內(nèi)。

2.企業(yè)自身的要求:如果世界500強(qiáng)等優(yōu)秀企業(yè),如果是以追求改進(jìn)為戰(zhàn)略的企業(yè),如果是人員流動(dòng)特別大的企業(yè),那么文件就應(yīng)該越寫(xiě)越飽滿,來(lái)滿足日益進(jìn)步的需求。如果企業(yè)只想拿個(gè)證書(shū),對(duì)公司的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有什么大的想法,那么文件就應(yīng)該寫(xiě)的很底線,僅滿足上面一條的要求即可。

那么問(wèn)題來(lái)了,如果構(gòu)建一個(gè)好的體系?

答案是兩個(gè)字——“實(shí)用”。

一個(gè)不實(shí)用的體系要求,或許由于短時(shí)間高層的高壓,大家迫于無(wú)奈邊罵邊做,但是一旦管理松散了,就一定會(huì)有人開(kāi)始不做,最終也許會(huì)變成沒(méi)人在用。發(fā)現(xiàn)這類問(wèn)題之后,我們除了追求公司的執(zhí)行力之外,還要深究是否這個(gè)要求本身提的有問(wèn)題,或者說(shuō)提的方式有問(wèn)題。

1.同理性: 每次體系要推動(dòng)一項(xiàng)新的要求時(shí), 最好把這個(gè)充分的理由以及可能帶來(lái)的好處和相關(guān)部門(mén)溝通清晰, 只有讓大家感覺(jué)都坐在一艘船上了, 他們才會(huì)從心里接受, 從而回去和部門(mén)的人宣導(dǎo)要做這件事。

2.靈活性:這個(gè)要求是對(duì)體系從業(yè)人員提出的,很多體系人員做的太死,看到一個(gè)新要求,心里就想“這個(gè)簡(jiǎn)單,我來(lái)寫(xiě)個(gè)新文件,做個(gè)新表單, 讓他們填去。” 如果體系真的這么做, 那么就太失人心了。 這個(gè)靈活最大的前提是體系人要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)很熟,敢于在現(xiàn)有的文件里加要求,盡量以不要增加太多工作量為前提。讓他們?cè)谧鲈蟹椒ǖ臅r(shí)候,順帶做一下這個(gè)新要求,這樣大家的可接受程度就會(huì)相對(duì)高很多。而且能明白你的出發(fā)點(diǎn)是真心為他們著想的。

3.電子化: 在信息化的今天, 電子系統(tǒng)的大規(guī)模使用是一種趨勢(shì), 也是公司控制水平上檔次的一種標(biāo)桿。 當(dāng)然, 這個(gè)需要考慮公司的資金和規(guī)模。

4.標(biāo)準(zhǔn)化:在解決問(wèn)題后,把糾正措施乃至預(yù)防措施盡可能多的成文,用白紙黑字來(lái)起到約束的作用,避免了換一個(gè)老板之后對(duì)前任答應(yīng)的事情完全不認(rèn)賬的事件發(fā)生。

5.服務(wù)性:不管體系建立的目標(biāo)是什么,任何體系都是為人和產(chǎn)品服務(wù)的,所以這就要求體系具備很強(qiáng)的能服務(wù)他人的功能,所以我們做體系的,不光要去看這個(gè)要求是否是合理的,而且也要看我們這個(gè)要求提出是否不方便大家去操作和理解,能否換一種更合適的方式。這個(gè)時(shí)候, 體系部就要成為一個(gè)客服的角色,了解大家的需求, 來(lái)提高體系的有效性和效率。

體系人每天的工作,在我看來(lái)就是一個(gè)不斷“找漏洞,補(bǔ)漏洞”的過(guò)程。這個(gè)找和補(bǔ)兩個(gè)動(dòng)作缺一不可。要有勇于接受別人意見(jiàn)的胸懷,廣開(kāi)言路, 博采眾長(zhǎng)。 沒(méi)有完美的體系, 但是我們可以做到今天比昨天好, 體系改進(jìn)的程度的多少就是體系人真正的KPI,至少有朝一日,讓公司的其他部門(mén)感覺(jué)體系部不是可有可無(wú)時(shí),那么你已經(jīng)邁入了成功的第一步。   

優(yōu)秀的體系人不是每天坐在辦公室,把新的標(biāo)準(zhǔn)和文件要求發(fā)給公司內(nèi)部,而是要跳出文本,要真正深入到每個(gè)過(guò)程,加入團(tuán)隊(duì)一起改進(jìn),甘做公司的“萬(wàn)金油”,來(lái)協(xié)調(diào)不同部門(mén)的中間地帶發(fā)生的問(wèn)題。所以, 一個(gè)好的體系人從人本身的素質(zhì)來(lái)說(shuō), 今后可以勝任很多工作, 因?yàn)樗写缶钟^且細(xì)心, 善于溝通且悟性高, 熱愛(ài)閱讀且文本能力強(qiáng), 所以體系人, 不用妄自菲薄你的工作, 這些基本功你都打好了,只要好好學(xué), 好好做, 你一定會(huì)成為很優(yōu)秀的人才。

編輯:foodqm

 

 
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