1 質量管理組織內部管理要點：

應有文件化的品管組織和隸屬關系；

品管內部的人員要有明確的職責分工（職位說明書）；

文件化的品管權限－如原料，半成品，成品放行權等；

有培訓計劃和培訓執(zhí)行記錄；

有內部獎懲制度，并與工資掛鉤；

要對產(chǎn)品質量數(shù)據(jù)的收集和分析，并與部門及責任人績效掛鉤。

2 質量管理部門的一般職責：

進料檢驗－原料，輔料，包裝物料等；

過程監(jiān)控－人、機、料、法、環(huán)；

成品檢驗－人員，時機，依據(jù)，權限；

監(jiān)視測量裝置的校準與管理；

質量保證能力－質量體系的建立和推進；

質量計劃－產(chǎn)品標準，作業(yè)指導書，工藝文件，記錄；

客戶投訴相關過程的管理－原因分析，就正措施，程序化；

樣品管理。

3 質量管理部門的主要崗位

原料/輔料/包裝物料驗收員（原料專員）；

品管員－過程監(jiān)控和監(jiān)督，客戶投訴的處理與跟蹤；

質檢員－半成品、成品感官檢驗，檢測樣品取樣；

化驗員－化驗室檢測；

發(fā)貨監(jiān)裝員；

體系推進和考核；

標準化管理員－官方文件的接收和處理，企業(yè)標準起草、備案，本部門第三層文件起草、修訂，計量器具管理。