標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)別	國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)	發(fā)布日期	2009-11-15
標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)	關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)有效性標(biāo)注的說(shuō)明	實(shí)施日期	2010-01-01
頒發(fā)部門(mén)	國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì),國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局	廢止日期	暫無(wú)

標(biāo)準(zhǔn)介紹

GB/T 24620-2009 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定導(dǎo)則 考慮消費(fèi)者需求

本標(biāo)準(zhǔn)為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定時(shí)如何考慮消費(fèi)者的需求提供了指導(dǎo),在此基礎(chǔ)上,可制定任一服務(wù)活動(dòng)的具體標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)提供的清單(見(jiàn)第9 章)可供消費(fèi)者代表和其他參與標(biāo)準(zhǔn)制定的人使用。依據(jù)此清單,消費(fèi)者的利益將得到充分的考慮,包括兒童、老年人、殘疾人以及來(lái)自不同種族和文化背景的人的需求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于服務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),不論是否訂立正式合同或結(jié)算。本標(biāo)準(zhǔn)也適用于公共服務(wù)和慈善服務(wù),例如教育、醫(yī)療,在這些服務(wù)里存在消費(fèi)者、用戶(hù)或參與者等服務(wù)要素,但不一定涉及支付要素。

食品產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部商城，滿(mǎn)足食品行業(yè)需求。標(biāo)準(zhǔn)翻譯（漢語(yǔ)與英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)互譯）： 詳詢(xún)0535-2129195 食品伙伴網(wǎng)提供標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)解讀、輿情監(jiān)控、合規(guī)咨詢(xún)、申報(bào)注冊(cè)等服務(wù)。電詢(xún)0535-2129301 QQ2891238009