| 標準類別 | 國家標準 | 發(fā)布日期 | 2009-09-30 |
|---|---|---|---|
| 標準狀態(tài) |  關(guān)于標準有效性標注的說明 | 實施日期 | 2009-12-01 |
| 頒發(fā)部門 | 國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局,國家標準化管理委員會 | 廢止日期 | 暫無 |
標準介紹
GB/T 19010-2009 質(zhì)量管理 顧客滿意 組織行為規(guī)范指南
本標準為策劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、保持和改進顧客滿意行為規(guī)范提供指南。
本標準適用于與產(chǎn)品相關(guān)的組織行為規(guī)范，包括組織為了提高顧客滿意度就其行為對顧客做出的承諾和相關(guān)規(guī)定。
本標準為策劃、設(shè)計、開發(fā)、實施、保持和改進顧客滿意行為規(guī)范提供指南。
本標準適用于與產(chǎn)品相關(guān)的組織行為規(guī)范，包括組織為了提高顧客滿意度就其行為對顧客做出的承諾和相關(guān)規(guī)定。
食品產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部商城，滿足食品行業(yè)需求。
標準翻譯（漢語與英語、日語、韓語互譯）： 詳詢0535-2129195
