各直屬檢驗(yàn)檢疫局，各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，總局各有關(guān)直屬掛靠單位： 為深入推廣實(shí)施企業(yè)首席質(zhì)量官制度，規(guī)范企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)工作，按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2013年行動(dòng)計(jì)劃的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2013〕18號(hào))的要求，質(zhì)檢總局制定了《企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)大綱》，現(xiàn)印發(fā)你們。請(qǐng)結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真組織開(kāi)展企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)工作。 質(zhì)檢總局辦公廳 2013年5月16日 企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)大綱 根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2013年行動(dòng)計(jì)劃的通知》(國(guó)辦發(fā)〔2013〕18號(hào))，制定本培訓(xùn)大綱。 1. 培訓(xùn)目標(biāo) 通過(guò)任職培訓(xùn)，使企業(yè)首席質(zhì)量官明確定位、職責(zé)和權(quán)限，強(qiáng)化質(zhì)量安全法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，開(kāi)闊質(zhì)量工作視野，熟悉現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，完善履職相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升質(zhì)量經(jīng)營(yíng)管理的素質(zhì)和能力。 2. 培訓(xùn)對(duì)象 已擔(dān)任或擬擔(dān)任企業(yè)首席質(zhì)量官的人員。 3. 培訓(xùn)要求 培訓(xùn)一般為面授形式，采用理論講解、案例分析、互動(dòng)答疑、交流研討、現(xiàn)場(chǎng)考察、撰寫(xiě)課題報(bào)告等相結(jié)合的教學(xué)方法。 任職培訓(xùn)科目包括必修課程和選修課程。其中，必修課時(shí)為21學(xué)時(shí)，包括：國(guó)家質(zhì)量發(fā)展政策、質(zhì)量法律制度、企業(yè)首席質(zhì)量官制度、企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)、企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)、質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析、品牌管理。 培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)可結(jié)合每期培訓(xùn)班的行業(yè)特點(diǎn)、工作實(shí)際以及學(xué)員需求等，自行確定部分選修課程，選修課程一般不超過(guò)6個(gè)學(xué)時(shí)。 4. 任職培訓(xùn)必修內(nèi)容 4.1國(guó)家質(zhì)量發(fā)展政策（1.5學(xué)時(shí)） 4.1.1《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》 了解我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境；了解我國(guó)質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)思想、工作方針、發(fā)展目標(biāo)和主要措施；掌握強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用的主要措施；了解實(shí)施質(zhì)量安全監(jiān)管、推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展的保證措施。 4.1.2 貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要年度行動(dòng)計(jì)劃 了解本年度行動(dòng)計(jì)劃規(guī)定的各項(xiàng)工作；掌握本年度行動(dòng)計(jì)劃中有關(guān)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的內(nèi)容。 4.2質(zhì)量法律制度（3學(xué)時(shí)） 4.2.1產(chǎn)品質(zhì)量法律制度 ?。?）產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。熟悉生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)；熟悉產(chǎn)品違約責(zé)任和產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任；了解企業(yè)常見(jiàn)質(zhì)量法律風(fēng)險(xiǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)防范策略。 ?。?）質(zhì)量監(jiān)管制度。熟悉產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)、特種設(shè)備安全監(jiān)察等制度。 ?。?）特殊行業(yè)質(zhì)量法律制度（根據(jù)培訓(xùn)班情況增加）。 4.2.2質(zhì)量基礎(chǔ)工作法律制度 ?。?）計(jì)量管理。了解計(jì)量對(duì)產(chǎn)品全壽命周期的支撐；了解計(jì)量單位、計(jì)量基準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)等概念；熟悉計(jì)量檢定、計(jì)量器具管理等制度；熟悉商品量計(jì)量；了解能源計(jì)量管理制度。 ?。?）標(biāo)準(zhǔn)化。了解標(biāo)準(zhǔn)化管理體制；掌握標(biāo)準(zhǔn)的制定實(shí)施程序和要點(diǎn)；了解標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。 （3）認(rèn)證認(rèn)可。熟悉認(rèn)證制度，掌握強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度；了解認(rèn)可制度、認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理制度、檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)管理制度。 4.3 企業(yè)首席質(zhì)量官制度（1.5學(xué)時(shí)） 4.3.1國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生與發(fā)展 了解質(zhì)量職能的演變；了解國(guó)外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的產(chǎn)生及運(yùn)行情況。 4.3.2我國(guó)企業(yè)首席質(zhì)量官制度的探索 了解我國(guó)企業(yè)和地方政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的基本情況；了解知名企業(yè)首席質(zhì)量官工作案例。 4.3.3我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施 掌握我國(guó)推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的目的意義、工作方針；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官制度的主要內(nèi)容（崗位設(shè)置、工作職責(zé)、工作權(quán)力、任職條件、行為規(guī)范等）；掌握推廣實(shí)施企業(yè)首席質(zhì)量官制度的政策措施；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官任職培訓(xùn)教育的有關(guān)規(guī)定。 4.4企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理（3學(xué)時(shí)） 4.4.1戰(zhàn)略的基本概念 了解戰(zhàn)略的涵義和對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。 4.4.2戰(zhàn)略管理的內(nèi)容 熟悉戰(zhàn)略管理重點(diǎn)；熟悉戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略部署、戰(zhàn)略績(jī)效測(cè)評(píng)的模式、程序和方法；熟悉戰(zhàn)略實(shí)施的評(píng)估與控制。 4.4.3企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施 掌握企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略的基本內(nèi)容和作用；掌握企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略的關(guān)系；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官在企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理中的位置和職責(zé)。 4.4.4企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃 掌握企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的主要內(nèi)容、編制方法和實(shí)施。 4.5企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)（3學(xué)時(shí)） 4.5.1企業(yè)文化的基本概念 了解文化的涵義和作用；熟悉企業(yè)文化的要素、內(nèi)容、類(lèi)型。 4.5.2企業(yè)質(zhì)量文化內(nèi)容及作用 掌握企業(yè)質(zhì)量文化的概念、內(nèi)涵，與企業(yè)文化的關(guān)系；掌握企業(yè)質(zhì)量文化的理念、制度、行為、物質(zhì)層面內(nèi)容，質(zhì)量文化的導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)和輻射作用。 4.5.3企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的模式 掌握建立企業(yè)質(zhì)量文化的步驟（組建機(jī)構(gòu)、分析現(xiàn)狀、系統(tǒng)規(guī)劃、形成系統(tǒng)質(zhì)量文化），熟悉國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的推進(jìn)模式；掌握宣傳企業(yè)質(zhì)量文化的方式、建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的要點(diǎn)（認(rèn)知、認(rèn)可、認(rèn)同、踐行）；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中的位置和職責(zé)。 4.6企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)（3學(xué)時(shí)） 4.6.1企業(yè)管理體系的基本概念 了解管理體系有關(guān)主要術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵和外延；了解ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成以及特定行業(yè)或領(lǐng)域質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，了解質(zhì)量管理體系的作用，熟悉質(zhì)量管理體系的原則，掌握構(gòu)建質(zhì)量管理體系的方法；了解環(huán)境、職業(yè)健康等管理體系，掌握質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)系及整合方法。 4.6.2質(zhì)量管理體系的基本模式及構(gòu)建 掌握基于ISO 9001的質(zhì)量管理體系的基本模式，掌握質(zhì)量管理體系的管理過(guò)程；掌握企業(yè)首席質(zhì)量官在構(gòu)建質(zhì)量管理體系過(guò)程中的工作要求和職責(zé)；了解質(zhì)量管理體系構(gòu)建中存在的主要問(wèn)題及其對(duì)策。 4.6.3 質(zhì)量管理體系的其他模式及構(gòu)建 了解組織擴(kuò)展質(zhì)量管理體系的需求，掌握基于ISO 9004的質(zhì)量管理體系的擴(kuò)展模式；掌握卓越績(jī)效模式的理念、框架和實(shí)施；熟悉六西格瑪管理、精益生產(chǎn)等質(zhì)量管理模式。 4.6.4 質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理 熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的基本概念，熟悉風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制）；掌握質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)的概念、范圍；掌握質(zhì)量管理體系中的風(fēng)險(xiǎn)管理要求；熟悉常見(jiàn)的質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型及應(yīng)對(duì)處置。 4.7質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析（3學(xué)時(shí)） 4.7.1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析的基本概念 掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的概念；了解質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的作用；掌握質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析的原則、內(nèi)容、方法和程序。 4.7.2產(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析 熟悉設(shè)計(jì)過(guò)程、生產(chǎn)過(guò)程、營(yíng)銷(xiāo)及交付后的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析。 4.7.3質(zhì)量成本和效益經(jīng)濟(jì)分析 熟悉質(zhì)量成本、質(zhì)量效益分析的內(nèi)容、程序和方法；掌握質(zhì)量成本和效益分析輸出信息的利用和提高效益的途徑。 4.8品牌管理（3學(xué)時(shí)） 4.8.1品牌的基本概念 掌握品牌的定義，熟悉品牌在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用；了解品牌與商標(biāo)的關(guān)系，掌握品牌與質(zhì)量的關(guān)系；了解名牌發(fā)展戰(zhàn)略。 4.8.2品牌培育和管理的主要內(nèi)容 熟悉品牌培育管理的主要過(guò)程，熟悉確定品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌更新和延伸、品牌保護(hù)等主要過(guò)程的內(nèi)容、程序、方法；熟悉品牌風(fēng)險(xiǎn)、緊急事件的處理程序、方法；熟悉品牌績(jī)效、品牌價(jià)值的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法。 |
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